Le meilleur fournisseur d'accès Internet à Moscou - Rostelecom, Dom.ru ou MTS ?

La vitesse de l'Internet à domicile est le principal critère de sélection pour de nombreux utilisateurs. Cela dépend de la technologie choisie. Une connexion mobile 4G donne un maximum de 100 Mbps, mais en réalité ce chiffre est bien inférieur. Pour la navigation sur Internet et le travail informatique simple, de tels indicateurs suffisent, mais pour regarder des vidéos dans une meilleure résolution ou télécharger des fichiers avec un volume important, vous devez choisir une connexion plus rapide.

L'Internet filaire est traditionnellement considéré comme le plus rapide. À Moscou, sa vitesse atteint 200 à 300 Mbps. Cela suffira même pour les jeux en ligne où une réponse du serveur ultra-rapide est requise. Si l'appartement dispose d'une vidéosurveillance ou d'un système de maison intelligente, vous devrez faire attention aux tarifs coûteux dans lesquels Internet «vole» à des vitesses allant jusqu'à 1 Gb / s. Ils ne sont présents que chez deux fournisseurs de la comparaison - Dom.ru et MTS. Les autres, malheureusement, n'ont pas encore fait face à une telle charge.

Tous les fournisseurs Internet modernes utilisent des câbles à fibre optique pour la meilleure qualité de signal. Certains fournisseurs d'accès à domicile offrent la possibilité de modifier la vitesse. Par exemple, dans Beeline, il monte à 100 Mbps moyennant des frais supplémentaires. Dans Dom.ru, un tel service s'appelle «bonus de vitesse» et n'est connecté qu'à votre compte personnel après autorisation.

La prochaine chose à laquelle vous devez faire attention après avoir étudié la vitesse d'Internet est les tarifs du fournisseur. Ils peuvent varier selon les régions, c'est pourquoi nous n'avons inclus que les offres en cours pour Moscou dans le tableau. Presque toutes les entreprises proposent une connexion gratuite, parfois il faut payer pour louer un routeur Wi-Fi. Au lieu de cela, il est plus facile d'acheter un nouveau routeur ou d'en utiliser un ancien si vous envisagez de passer d'un opérateur à un autre.

Fait intéressant, au lieu de louer un routeur, Dom.ru offre la possibilité de l'acheter en plusieurs fois sans pratiquement aucun frais supplémentaire. Tous les modèles sont modernes et prennent en charge le fonctionnement dans les bandes 2,4/5 GHz. Les termes des tarifs sur le site sont minimes, puisque le fournisseur propose de créer son propre forfait pour chaque client. C'est pratique, car vous pouvez régler indépendamment la vitesse, sélectionner la télévision et d'autres services supplémentaires. De plus, ce fournisseur a les frais mensuels les plus bas lors de la connexion au tarif minimum. Mais faute de prix sur le site, il y a un risque que le montant réel soit plus élevé.

MTS plaît avec des tarifs transparents sans paiements supplémentaires. Avec d'autres fournisseurs, les suppléments sont facultatifs, mais un routeur et un décodeur gratuits ont toujours joué un rôle dans la notation. Beeline, Dom.ru et Rostelecom ont des plans tarifaires intéressants pour ceux qui vivent en dehors de Moscou.Vous pouvez facilement conduire Internet au chalet ou à une maison de campagne.

Le support client est le visage du fournisseur. Si les opérateurs se comportent de manière grossière et ne sont pas en mesure de répondre aux questions les plus simples, des critiques négatives apparaissent instantanément sur Internet. Il peut être difficile de réparer une réputation et de reconquérir les utilisateurs perdus, c'est pourquoi de nombreuses entreprises accordent une attention particulière à la qualité du service. Nous avons étudié les opinions des clients de différents fournisseurs et identifié les problèmes de support les plus courants. A titre de comparaison, les avis des sites 2ip, 101internet, IRecommend et Otzovik ont ​​été pris en compte.

Bien qu'un grand nombre de personnes travaillent dans le centre de contact MTS, il est extrêmement difficile de les joindre. Parfois, vous devez attendre 10 à 15 minutes, par conséquent, les employés ne sont pas en mesure de répondre à certaines questions.Peut-être qu'avec le temps, la qualité du service s'améliorera, mais maintenant les utilisateurs évaluent le service de l'opérateur le plus bas. L'avantage incontestable du fournisseur est devenu une vaste zone de connexion. Presque tous les habitants de Moscou se trouvent à l'intérieur de ses frontières.

La même chose peut être dite à propos de Beeline, bien qu'Internet ne soit toujours pas disponible dans certaines régions. La qualité du support de l'opérateur est moyenne, mais il existe un compte personnel pratique et une application mobile pour résoudre les problèmes par vous-même. Vous pouvez y gérer les tarifs, connecter les services, payer une redevance mensuelle et bien plus encore. Quant au centre d'appels, les employés font rarement plaisir avec professionnalisme. Ils transfèrent les demandes à d'autres services, répondent lentement dans le chat, parfois ils ignorent simplement certaines des questions. Il y a aussi des cas d'impolitesse, mais moins souvent qu'en MTS.

Rinet n'est pas encore si populaire, donc tous les utilisateurs ne pourront pas s'y connecter. Mais le support technique fonctionne 24 heures sur 24. On trouve des employés incompétents, comme ailleurs, mais généralement les usagers sont satisfaits de la qualité du service. Même s'il y a des problèmes, les opérateurs les résolvent rapidement et tentent de rassurer les clients. Les propriétaires de Dom ru rapportent sur leur site Web que les visiteurs attendent en moyenne 31 secondes pour une réponse du centre d'appels. L'accessibilité du réseau est également agréable : il y a 18 000 points d'accès Wi-Fi gratuits à travers Moscou et d'autres villes de Russie.

Le plus souvent, ils cherchaient sur Internet des informations sur MTS. Selon les critiques, Beeline est définitivement le leader. Rostelecom est devenu un outsider en termes d'évaluations des clients, bien que l'opérateur soit également très populaire. RiNet méritait les scores les plus élevés et de nombreuses critiques positives. Il est important de comprendre qu'il n'est pas du tout nécessaire de choisir le fournisseur le plus populaire, car parfois les entreprises expérimentées ont des prix franchement gonflés.Et il ne sera pas facile de contacter le support en cas de problème - il y a toujours une file d'attente.

Chaque fournisseur s'efforce d'obtenir le plus de clients possible, en particulier à Moscou. Pour attirer de nouveaux utilisateurs, diverses promotions sont organisées et la ligne tarifaire est reconstituée avec des services supplémentaires. Un abonnement gratuit aux cinémas en ligne et d'autres ajouts intéressants sont ajoutés à l'Internet régulier. Il existe également des services qui nécessitent des frais distincts. En règle générale, il s'agit notamment des communications mobiles et de la télévision numérique. Parfois, il est avantageux d'acheter un forfait combiné qui comprend tout ce dont vous avez besoin pour votre maison.

MTS est présent sur le marché depuis très longtemps et il n'est pas du tout surprenant que l'entreprise propose une large gamme de services. Vous pouvez n'en utiliser qu'une partie ou connecter le package complet "Internet + TV + communications mobiles". Il existe également des tarifs spéciaux pour la télévision avec prise en charge de 91 à 230 chaînes, y compris celles du satellite. Dom.ru et Rostelecom ne peuvent pas se vanter d'un grand nombre de services, mais tout ce dont vous avez besoin est présent. Vous pouvez connecter un téléviseur, vous abonner à une salle de cinéma en ligne ou protéger votre réseau avec un antivirus moderne.

Un service intéressant de RiNet est une adresse IP externe statique. Il facilite le travail avec de gros volumes de fichiers à télécharger.De plus, une adresse permanente est nécessaire pour utiliser l'ordinateur en tant qu'hôte de votre propre site Web. Vous pouvez créer votre propre serveur ftp, radio domestique ou TV. Les joueurs ne peuvent pas se passer d'une adresse IP statique, car une identification correcte est requise pour les jeux en ligne. Le service est payant, mais il est relativement peu coûteux. Par défaut, l'adresse sera dynamique ; pour vous connecter, vous devez contacter le centre de contact ou laisser une demande dans votre compte personnel.

Alors que Rinet attire l'attention des acheteurs avec une abondance de cinémas en ligne avec 7 à 30 jours d'abonnement gratuit, Beeline se concentre sur les forfaits combinés et les services qui simplifient le paiement. Par exemple, vous pouvez connecter un paiement fiduciaire pour déposer de l'argent un peu plus tard que d'habitude. Ou définissez un débit mensuel automatique de la carte pour réapprovisionner le compte. Pour les abonnés mobiles, Beeline propose en plus des messageries instantanées illimitées, la possibilité de distribuer le Wi-Fi ou Internet dans le métro sans restriction. La disponibilité et les conditions du forfait dépendent du tarif choisi. Le blocage volontaire est utile si les propriétaires de l'appartement partent en vacances. Vous pouvez suspendre les paiements jusqu'à 60 à 90 jours. Bien entendu, Internet ne sera pas disponible pour le moment.

Même les meilleurs prix et le meilleur support client ne vous feront pas économiser si votre FAI ne peut pas fournir une connexion de qualité pour votre domicile. Certaines entreprises ont souvent des interruptions de communication, les travaux de réparation sont effectués sans avertissement. Par exemple, MTS est souvent critiqué dans les revues. Les acheteurs trouvent la connexion instable, même l'Internet mobile fonctionne mieux, mais tout dépend de l'emplacement de l'appareil. Il est recommandé de choisir le tarif au prix le plus élevé, tous les autres peuvent ralentir. Cela est peut-être dû à des câbles obsolètes, qui sont progressivement remplacés par des câbles modernes en fibre optique.

Rostelecom (et Online, respectivement) a un problème sérieux - le ping est considérablement augmenté, jusqu'à 1000 ms. Mais le fournisseur utilise les meilleures technologies. Les réseaux de fibre optique à large bande passante sont souterrains, ils fournissent une connexion stable dans toutes les conditions.

Dom.ru prend en charge les protocoles IPv4 et IPv6. L'opérateur utilise la technologie FTTB la plus fiable. Initialement, un câble optique est posé sur le bâtiment, puis un équipement spécial est utilisé pour l'Internet à domicile.Beeline connecte également directement chaque maison au réseau, ce qui a un effet positif sur la qualité et la stabilité des communications. Cependant, les critiques se plaignent souvent de pannes Internet imprévues.

Rinet est devenu le favori de la plupart des utilisateurs en raison de son signal stable avec la meilleure qualité. Le fournisseur convient à une maison avec une superficie impressionnante ou à un appartement avec une disposition complexe avec de nombreux murs et cloisons. Le ping est compris entre 1 et 4 ms, va rarement au-delà de cette plage.

Rostelecom a pris la dernière position dans la comparaison. Il n'a réussi à gagner dans aucune catégorie et le score moyen sur les sites d'examen atteint à peine 2 points. Au milieu du classement se trouvent Dom.ru et Rinet, qui ont reçu le même score final. Ce dernier plaît avec des tarifs, un support réactif et une communication de haute qualité. Le principal inconvénient est la petite zone de connexion. C'est pourquoi, pour le moment, il est impossible d'appeler sérieusement ce fournisseur le meilleur pour Moscou.

En deuxième position se trouve Beeline, qui a conquis le cœur des clients avec des prix bas et un ensemble bien pensé de services supplémentaires.Il est pratique que vous puissiez définir un paiement automatique, différer le paiement ou bloquer temporairement le compte pendant la période de vacances. Oui, le fournisseur a certaines difficultés, mais il s'acquitte tout de même assez bien de ses tâches.

MTS est reconnu comme le meilleur fournisseur d'Internet à domicile. Il a reçu de bonnes critiques de la part des utilisateurs, offre une large gamme de services et fonctionne depuis de nombreuses années. Grâce à cela, les problèmes sont résolus rapidement, même si le réseau disparaît parfois. Mais il est important de comprendre qu'un fournisseur particulier n'est pas toujours adapté à une zone particulière de Moscou. Avant de vous connecter, vous devez prendre en compte divers facteurs, tout d'abord, à partir de votre adresse et de la disponibilité de la connexion.